Politique de remboursement

LIVRAISON

 

 Nous ne sommes pas responsables des colis/articles perdu ou volés.

 

Expédition des commandes sous 2 à 5jours ouvrés . Après le traitement de votre commande , la livraison est de 2 à 6 jours suivant le transporteur choisi.

ATTENTION : le renvoi d’un colis ( non récupéré ou encore adresse incorrecte ) est à la charge du client ( frais à votre charge ). Si vous ne souhaitez pas de renvoi , le remboursement se fera sous forme d’un bon d’achat valable sur le site du montant de votre commande ( sans les frais de ports).

RETOUR

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours ( dès réception du colis).Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Le remboursement sera effectué sous 14 jours. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, avec son étiquette d'origine. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursés.

Les articles porté(s) , lavé(s) , taché(s) , abîmé(s) seront refusés et ne pourront pas obtenir de remboursement.

Voici le formulaire de retour :

 

Les retours doivent être effectués par LA POSTE en colissimo.Tout les retours effectués par mondial relay ne seront pas récupérés et ne pourront bénéficier d’un remboursement.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables . Tout retour ne respectant pas les conditions de renvoie ne seront pas acceptés et non remboursés.

Merci de retourner vos articles à l’adresse suivante :

Clotheslovers

125 chemin des cigalons

07120 Ruoms 

 

REMBOURSEMENT

ATTENTION : les culottes , les maillots de bain et les boucles d’oreilles ne peuvent ni être retournés , ni échangés , ni remboursés. 

Tout les articles déjà portés / lavés ne pourront obtenir de geste commercial, de remboursement ou d’échange. Nous ne sommes plus responsables.

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Seuls les articles retournés sont remboursés, à l'exclusion des frais d'expédition.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délais de certains nombres de jours .

ÉCHANGES

Si vous souhaitez un échange de taille , merci de le préciser dans le formulaire de retour. L’échange vous sera envoyé à nos frais par mondial relay dans le même point relais que lors de votre précédent achat. Vous recevrez alors un nouveau numéro de suivi par mail.

 

UN DÉFAUT :

Contactez-nous sous 24h avec des photos. Si le défaut est validé, le remplacement est à notre charge ! Merci de joindre des photos avant le lavage sous peine que votre demande soit refusé. 

Pour toutes questions/demandes , veuillez nous contacter à : clotheslovers.sav@yahoo.com